在上海市級文創(chuàng)園區(qū)——位于普陀區(qū)的上海天地軟件園，園區(qū)工作人員為企業(yè)做起線下“擺渡人”，服務(wù)忙碌之余，還招來億元級注冊資金企業(yè)，完成了該區(qū)首家全程線上注冊企業(yè)的順利落戶。

6月1日以來，在城市各處，沉寂多時的文創(chuàng)園區(qū)重新活躍起來。上海幸福里文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司旗下?lián)碛卸鄠€市級文創(chuàng)載體，四個正在運營的文創(chuàng)園區(qū)——M+幸福里、M+黑石、M+誼園、M+馬利，大部分商鋪已經(jīng)逐漸恢復(fù)營業(yè)?！翱吹骄G植很蓬勃，小貓小狗小魚都被照料得很好，一切都很熟悉。”重返園區(qū)的一家租戶感慨。

在徐匯區(qū)，華鑫置業(yè)旗下華鑫天地、華鑫中心兩個園區(qū)已經(jīng)迎回接近全部企業(yè)?！氨局埽覀兪盏浇?00家小微企業(yè)的免租申請材料，正在加快審核、認定?！比A鑫置業(yè)營銷管理部副總經(jīng)理常靈說，“盡管工作量大，企業(yè)的‘急難愁盼’就是園區(qū)服務(wù)的指向。”

服務(wù)即招商，當(dāng)好園區(qū)“擺渡人”

“老徐，替我查下財務(wù)憑證好嗎？”“老徐，我們有軟件芯片急著要發(fā)給合作方，能不能去幫我們拿一下寄出去？”“老徐，急需公章，求幫忙?！痹谔斓剀浖@值守的企業(yè)服務(wù)專員徐陳龍，成為線下為企業(yè)服務(wù)的“擺渡人”。在園區(qū)企業(yè)服務(wù)的微信群里，過去兩個月來，不斷有新的“工單”需求?！安簧倨髽I(yè)給我開了人臉識別，讓我可以順利進入公司內(nèi)部，幫他們?nèi)€件、搬個貨，我挺開心的。這是企業(yè)對園區(qū)的信任，必須得干好，不能耽誤。”徐陳龍說。

2020年落戶園區(qū)的碧虎科技就是其中之一?！扒扒昂蠛笞尷闲炫芰怂拇?，有一次急需的材料在保險箱里，我們也讓老徐去幫忙了。”碧虎科技相關(guān)負責(zé)人說。

不僅在線下，天地軟件園的企業(yè)服務(wù)人員在線上也化身助企紓困的“擺渡人”?！霸缭?020年疫情期間，我們就建立了企業(yè)服務(wù)的微信群?！碧斓剀浖@黨委副書記李欣告訴記者，在園區(qū)的九個不同基地里，分別建立了企業(yè)服務(wù)微信群，樓長、企業(yè)服務(wù)專員聯(lián)動服務(wù)。總部位于園區(qū)的上海歐普泰科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司，是一家深耕光伏行業(yè)的技術(shù)研發(fā)公司。通過園區(qū)渠道，匹配、聯(lián)系上了同園區(qū)另一家企業(yè)，完成了服務(wù)器運輸，解了燃眉之急。企業(yè)負責(zé)人顧曉紅說，園區(qū)的“線上擺渡”，為他們守住了企業(yè)發(fā)展的“生命線”。

服務(wù)即招商，“擺渡式”的服務(wù)精神，讓園區(qū)租戶感到安心。上海升畫科技有限公司的順利落戶就得益于服務(wù)品牌的打響。園區(qū)工作人員向該企業(yè)負責(zé)人詳細解釋了區(qū)內(nèi)企業(yè)注冊已實現(xiàn)“全程電子化”，操作簡便、高效。日前，該企業(yè)注冊已經(jīng)完成。

“園區(qū)管理公司建立樓委會快速響應(yīng)機制，針對企業(yè)提出的困難及需求等進行有效回應(yīng)。截至本周，實地走訪企業(yè)達一半以上，其余企業(yè)通過電話、微信溝通，基本實現(xiàn)走訪‘全覆蓋’。我們在微信公眾號、微信工作群中，積極推送市區(qū)企業(yè)幫扶政策，‘跑樓’過程中也主動宣傳穩(wěn)就業(yè)補貼政策、通知企業(yè)申報納稅期限延長等。特別是針對有現(xiàn)金流壓力的企業(yè)，介紹普陀區(qū)‘靠譜貸’政策，指導(dǎo)企業(yè)填寫申請、對接銀行等，目前已有不少企業(yè)申請了該項政策。”李欣介紹。

減免租金，提升小微企業(yè)能見度

“過去兩個月，沖擊肯定有。回過頭看，園區(qū)沒有出現(xiàn)大量企業(yè)流失，目前仍然保持97%以上的租用率?！背ｌ`把“精準(zhǔn)定位、行業(yè)集聚”視作文創(chuàng)園區(qū)的“護城河”，“加之園區(qū)資產(chǎn)、物業(yè)全面自有化，為企業(yè)提供了更多服務(wù)和保障?！?/span>

華鑫天地、華鑫中心以科技、數(shù)字化為特點，園區(qū)內(nèi)既有微軟上海、莉莉絲、姚記科技等大企業(yè)的獨棟或總部級樓宇，也有雙創(chuàng)平臺、聯(lián)合辦公工位，業(yè)態(tài)豐富。其中，小微企業(yè)占園區(qū)企業(yè)總數(shù)的約六成。作為上海儀電集團下屬企業(yè)，華鑫置業(yè)落實《上海市全力抗疫助企業(yè)促發(fā)展的若干政策措施》和《上海市國有企業(yè)減免小微企業(yè)和個體工商戶房屋租金實施細則》工作要求，結(jié)合《儀電集團關(guān)于支持疫情防控減免租金的公告》，同步做出細則優(yōu)化。

“首先是讓小微企業(yè)對政策做到‘應(yīng)知盡知’。根據(jù)園區(qū)客戶實際情況，做好前期排摸梳理，明確了相關(guān)工作方案的適用范圍、減免對象、認定辦法、實施口徑、減免方式和實施流程。同時，針對不在小微企業(yè)范圍內(nèi)，受疫情影響較大的企業(yè)，我們也制定了‘一企一策、一事一議’的細則，安商穩(wěn)商，降低文創(chuàng)、科創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)營成本。”常靈介紹。

M+幸福里、M+黑石、M+誼園、M+馬利四家文創(chuàng)園區(qū)，入駐企業(yè)、商鋪多為文化、娛樂、藝術(shù)、生活類。“以社區(qū)商業(yè)為主，體量偏小型為多。隨著防控形勢逐漸向好，前期被抑制的消費需求陸續(xù)釋放。受到不能堂食等限制，不少商戶也在積極順應(yīng)轉(zhuǎn)型，推出線上購模式，幸福里的線上渠道也在積極為商戶做推廣、引流?！鄙虾Ｐ腋＠镂幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司運營負責(zé)人介紹，目前幸福里集團正響應(yīng)政策，配合落實給予各園區(qū)商戶租金減免，減免對象為最終承租的小微企業(yè)和個體工商戶?！拔覀円卜e極籌措，給商戶更多亮相、推廣的渠道和平臺。7月計劃與港匯恒隆廣場合作的快閃市集，也會邀請園區(qū)優(yōu)質(zhì)商戶參與，讓更多客流看到這些有特色的小微文創(chuàng)企業(yè)?！?/span>

品牌化發(fā)展，打磨核心競爭力抗風(fēng)險能力

在上海，百余家大大小小的文創(chuàng)園區(qū)，為數(shù)萬文創(chuàng)企業(yè)服務(wù)。圍繞“一軸”（延安路城市東西向軸）、“一帶”（中、外環(huán)城市金腰帶）、“兩河”（黃浦江、蘇州河）、“多圈”（環(huán)同濟、環(huán)東華）的文創(chuàng)園區(qū)空間布點，成為創(chuàng)意城市的新地標(biāo)。

對文創(chuàng)園區(qū)而言，除了為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)做好服務(wù)，尤其是在疫情期間“同呼吸、共命運”，文創(chuàng)園區(qū)自身也保持著戰(zhàn)略定力，積極推進連鎖化、品牌化、特色化發(fā)展路線。

以華鑫置業(yè)為例，多個城市更新項目正在推進，同時積極探索服務(wù)輸出項目。以“新象限”為系列的城市更新項目，分別落地浦東三林楊思、長寧區(qū)武夷路和徐匯區(qū)宜山路。特別是新象限·楊思項目，為百年前的恒大紗廠舊址改造，未來將形成商辦一體，并引入文化展館、青年公寓、秀場、劇場等多業(yè)態(tài)的新型文創(chuàng)體?！拔覀円苍谒伎己兔骶€上營銷轉(zhuǎn)型，包括參與線上行業(yè)沙龍、開設(shè)視頻號、錄制‘云講解’等，適應(yīng)新的發(fā)展形勢，不斷拓展業(yè)務(wù)布局、豐富品牌矩陣、提升市場認知度，打磨適應(yīng)市場生存的核心競爭力和抗風(fēng)險能力?！背ｌ`說。

幸福里旗下，嘉善路尚街項目的新一輪改造正在籌備啟動。尚街前身為上世紀(jì)80年代初的三槍老廠房，與徐家匯、淮海路、新天地商圈距離不遠，同時又處歷史風(fēng)貌保護區(qū)，是上海最早一批城市更新項目。2006年，經(jīng)設(shè)計師重新打造，改造為尚街loft時尚創(chuàng)意園區(qū)?！敖衲辏薪猪椖啃乱惠喐脑?，將以新的理念和手法，打造集文化、藝術(shù)、休閑、生活、辦公等豐富業(yè)態(tài)，兼具人文底蘊與時尚氣息的新時代特色社區(qū)商業(yè)。希望為商業(yè)伙伴提供個性化的辦公環(huán)境，為市民提供高品質(zhì)的生活空間，為上海的城市更新持續(xù)貢獻?！毙腋＠锵嚓P(guān)負責(zé)人介紹。